З нею ми стикаємося щодня і не один раз. У ній ми можемо брати як активну участь, так і тримати нейтралітет. Вона підстерігає нас вдома, на вулиці, на роботі, в магазині, в транспорті... Ви все ще не здогадалися, про що або про кого йде мова? Ні? Тоді дозвольте уявити: її величність мовленнєва ситуація! І почнемо ми наше знайомство, звичайно ж, з яскравих прикладів.
Мовна ситуація: приклади
Пам'ятаєте радянську ліричну комедію Ельдара Рязанова «Службовий роман»? В одній з початкових сцен невдалий, невпевнений в собі старший товариш Новосельцев під час вечірки у друга намагається «приударити» за своєю начальницею, «безсердечною» і «черствою» Калугіною-мімрою, але всі його спроби зазнають краху. Чому? Причин тому безліч, але одна з них банально проста: в учасників цього діалогу просто було різне бачення питання «що таке мовленнєва ситуація». А тепер про все по порядку.
Учасники мовленнєвої ситуації на практиці
Отже, всякі ситуації мовного спілкування насамперед припускають учасників. Вони бувають головними і другорядними. У нашому випадку Анатолій Єфремович Новосельцев і Калугіна - це головні учасники, яких прийнято називати балакучий і слухаючий, або адресат і адресант. Під час спілкування їх ролі постійно змінюються. Це характерно для діалогу, умовно - для суперечки, і неможливо - для ораторської мови. Другорядними учасниками в даній мовній ситуації виступають Самохвалов і Рижова - близькі друзі і товариші по службі Новосельцева, які в основному грають ролі спостерігачів і порадників. Вважається, що спостерігач - це пасивна позиція. Однак це не зовсім так. Навіть не беручи участі в діалозі, він може впливати на його хід, що ми і бачимо на описуваному прикладі.
Стосунки
Тепер про відносини між учасниками. Це ще один важливий пункт на тему «Мовна ситуація та її компоненти». Говорячи про них, насамперед мають на увазі не стосунки в буквальному сенсі слова, а соціальні ролі балакучого і адресата. В описуваному випадку відносини між Калугіною і Новосельцевим визначаються як «начальник-підлеглий». Однак і тут не спостерігається стабільності. Все залежить від умов і обставин. В офіційній обстановці, на роботі, в кабінеті, під час ділових зустрічей повинен зберігатися підкреслено-діловий стиль спілкування. Але якщо «місце дії» переноситься з казенного кабінету в звичайну домашню обстановку - в квартиру Самохвалова, відбувається зміна декорацій: музика, святковий стіл, гості... Одним словом, обстановка стає неофіційною, відповідно, соціальні ролі і стиль спілкування змінюються.
Неправильне бачення ситуації
Але «стара» вперто цього не помічає, ігнорує незручні спроби залицяння з боку товариша Новосельцева, і посеред загальних веселощів продовжує зберігати офіційно-діловий тон. Незрозуміла їй і мета їх вимушеного спілкування. Терміновість і перспектива, як основні визначальні цілі ділового спілкування, відсутні, значить, і говорити більше нема про що. Однак і боязкий, сором'язливий «старший статистик» - чи то від пережитого страху, чи то від прийнятого коктейлю - теж переходить межі дозволеного. Після кількох зухвалих спроб зачарувати співрозмовницю своїм співом, читанням віршів і танцями, так і не отримавши належного визнання, він відкрито, у присутності гостей називає Людмилу Прокоповну «безсердечною» і «черствою». Комізм ситуації очевидний. Але це, так би мовити, мовна ситуація, приклади. А що говорить теорія?
Поняття «мовна ситуація»
Одним з розділів мовознавства є лінгвопрагматика. Це наука, яка займається вивченням практичного використання мови, тобто того, як людина вживає «слово» для впливу на адресата, і того, від чого залежать особливості мовлення людини та її поведінки в процесі комунікації. А мовленнєва ситуація в цьому випадку якраз і є тим основним поняттям лінгвістичної прагматики, на базі якого і ведуться основні дослідження. Вона складається з декількох компонентів: учасники спілкування, їхні відносини, предмет спілкування, зовнішні та внутрішні умови комунікації. Мовна ситуація і її компоненти були детально представлені нами на прикладі сцени з кінофільму, так би мовити, на практиці. Для кращого розуміння в теорії можна використовувати схему, запропоновану М. І. Форманівською і доповнену Т. О. Ладиженською. Що собою являє мовленнєва ситуація і її компоненти, наочно видно на малюнку, розташованому нижче.
Адресант
Що стосується учасників спілкування, думаємо, з цим питань виникнути не може: адресант і адресат - той, хто говорить, і той, хто слухає. Іншими словами, адресант є ініціатором мовної ситуації, він її активний учасник. Може бути як таким, що говорить, так і пише, залежно від того, як і в якій формі відбувається спілкування - письмовій або усній (шостий пункт у таблиці «Мовна ситуація»). Схема, як бачите, досить проста. Вважається, що роль адресанта часто тактично виграшна, оскільки він задає тему, тон і темп спілкування. Він «режисер» даного дійства, а значить, у нього особливі права: він направляє бесіду в потрібне русло і, відповідно, може регулювати її часові рамки.
Адресант
Однак, як кажуть, все в цьому світі абсолютно і відносно одночасно. Тому і роль адресата в діалозі - це не завжди пасивна позиція. Під час бесіди слухач виконує цілу низку таких необхідних мовислових операцій, як:
- контроль обсягу того, що йому повідомляється,
- контроль розуміння,
- узагальнення,
- визначення понять,
- коригування позицій.
Всі перераховані вище моменти реалізуються за допомогою обов'язкових реактивних реплік: «Спасибі за інформацію», «Зрозуміло», «Іншими словами, Ви думаєте, що»..., «Якщо я Вас правильно розумію».... До слова, у кожної мовленнєвої ситуації, будь то знайомство, вітання, є свій певний набір стійких фраз і виразів - це так звана «формула мовленнєвої ситуації». За допомогою цих кліше адресат може перехопити ініціативу і далі виступати вже в ролі розмовника.
Соціальний характер відносин
Неможливо заперечувати або применшувати значущість соціальних ролей комунікантів. Уявімо, що мати, яка щойно має теплу розмову зі своєю дочкою за сніданком, годину потому виступає в школі в ролі вчителя своєї дитини. Відносини змінюються. В одному випадку вони виступають в якості «батько-дитина», в іншому - «вчитель-учень». Відповідно, і мовні ситуації, і мовні ролі їх будуть абсолютно різними. Той, хто не розуміє або не бачить різниці, не володіє ситуацією, приречений на неминучі проблеми.
Соціальні ролі можуть бути постійними і змінними. До перших належать ті, що визначаються статею учасника спілкування, його віком, родинними зв'язками тощо. До других, змінних ролей, належать ті, що визначають соціальне становище і соціальний статус одного комуніканта в момент спілкування по відношенню до іншого: «учитель - учень», «керівник-підлеглий», «батько-дитина» тощо. Показниками соціального статусу є службове і суспільне становище, заслуги, достаток.
Зовнішні умови спілкування
До зовнішніх умов спілкування відносять місце і час спілкування. До питання про те, чи важливі вони і яку відіграють роль у процесі комунікації, можна як приклад навести ремарки драматургів у п'єсі. Місце дії, час, освітлення, опис інтер'єру, навколишньої природи - все те, що «зовні», обов'язково відіб'ється «всередині» - в кожному слові, подиху, фразі.
Залежно від участі просторово-часового фактора, розрізняють канонічні та неканонічні мовні ситуації (з "Російської мови" "діти пишуть навіть реферати на цю тему). Канонічні - коли адресант і адресат знаходяться в одному і тому ж місці або, принаймні, бачать один одного, мають спільне поле зору, і час виголошення висловлювання одного збігається з часом сприйняття його слухачам. Іншими словами, всі учасники мовленнєвої ситуації знаходяться в прямій взаємодії. Що стосується другого варіанту, тут ми бачимо абсолютне невиконання всіх перерахованих вище умов: координати «я-ти-тут-зараз» відсутні.
Внутрішні обставини
Мотиви і цілі також є важливими елементами поняття «мовленнєва ситуація». Навіщо ми говоримо? Для чого вимовляється вголос та чи інша фраза? Які наміри у всіх учасників спілкування? Мета - невидима нити між тим, хто розмовляє і слухає. Немає її - зв'язок рветься, і мовна ситуація припиняє своє існування. Якими ж можуть бути цілі, щоб тонка нитка якомога довше не зникала? Перше - це бажання проінформувати, розповісти, описати, дати уявлення про що-небудь. Друге - схиляння, переконання слухача в чомусь за допомогою доказів і аргументів. Третє - навіювання, зміна емоційного стану партнера. Тут в хід йде звернення не тільки до розуму, але і до почуттів співрозмовника. Використовуються емоційні засоби впливу. Четверте - спонукання до дії. У цьому випадку бажана відповідна реакція - безпосередня дія. І останні - підтримання взаємних позитивних емоцій, бажання доставити задоволення собі і партнеру самим процесом спілкування.
Взяти, наприклад, фразу: «У мене важлива ділова зустріч». Її можна використовувати з метою відмови. У вас намічається важливий захід, і ви не можете прийняти запрошення друзів піти в кіно: «У мене важлива ділова зустріч» (тому я не можу піти з вами). Інша мовна ситуація - запізнення на ювілей близького товариша, інша мета - вибачення: «У мене важлива ділова зустріч» (яку ніяк не можу пропустити). Даним висловлюванням можна і надихнути колег по роботі, допомогти їм зрушити справу з мертвої точки, звідси і нова мета - вселити впевненість: «У мене важлива ділова зустріч» (партнери обіцяють нам нові проекти, нові перспективи). Як видно з прикладів, одна і та ж пропозиція може звучати і сприйматися по-різному. Все залежить від мовленнєвої ситуації і намірів балакучого, усвідомлених або неусвідомлених.