Що таке асертивна поведінка? Це "золота середина" між агресивною поведінкою людини і пасивним способом вирішувати проблеми. Саме такий підхід допомагає людям домогтися мирного врегулювання конфлікту, зайняти впевнену лідерську позицію і заробити собі репутацію успішної людини.
Визначення
Ассертивна поведінка - це поведінка, яка сприяє мирному врегулюванню проблем. Його часто використовують політики, дипломати і бізнесмени. Також люди, які змушені часто спілкуватися з клієнтами і доводити свою точку зору, вдаються до прийомів такого стилю поведінки. У чому є особливості асертивної поведінки? Людина, яка звикла вирішувати проблеми в подібному стилі, вміє захищати свої права і при цьому не обмежувати прав оточуючих. Персона не викликає нікого на конфлікт, причому не тільки на відкритий, а й на внутрішній. Але при всій скромності поведінки прихильник асертивної поведінки вміє висловлювати свої почуття, висловлювати свою думку і задовольняти свої вимоги. У персони немає зайвого сорому або затисків будь-якого роду.
Привілеї асертивності
У більшості людей є знайомі, які при будь-якій розмові починають щось доводити, кип 'ятитися і псувати навколишнім настрій. Такий спосіб поведінки називається агресивним. Подібні особи не вміють контролювати свої емоції, тому вихлюпують їх на оточуючих, не замислюючись про наслідки. На противагу їм існує й інший тип поведінки. Пасивні особистості не можуть прийняти самостійне рішення, вони хочуть, щоб їх пошкодували і приласкали. Будь-яку проблему вони воліють вирішувати сльозами. Ассертивна поведінка - це баланс між двома крайнощами. Його вкрай необхідно знайти всім розсудливим людям. Особистість може нормально спілкуватися з оточуючими, коли вміє постояти за себе, але в той же час не намагається зробити когось винуватим. Люди, які навчилися контролювати емоції, ніколи не потраплять у незручну ситуацію. Такі особистості ніколи не втрачають самовладання і відрізняються холодним розумом. Адекватна особистість має самоповагу і має великі шанси отримати від життя те, що хоче.
На чому базується асертивність?
Яку користь отримує особистість, яка діє агресивно? Вона залякує оточуючих і маніпулює свідомістю, вселяючи страх. Ассертивна поведінка не може моментально вирішити всі проблеми людини, так як особистість подібного складу характеру не буде вселяти страх. Авторитет людина може собі заробити завдяки розважливості і здоровому мисленню. Так на чому ж базується асертивність? На балансі. Як він повинен виявлятися? Будь-яка людина, з якою ви заведете бесіду, буде грати ту роль, до якої він звик. Можливо, особистість обере роль агресора. У цьому випадку вам дістанеться роль жертви. Щоб запобігти цьому, ви повинні зрівняти положення. Ассертивна поведінка проявляється в прагненні поставити людину на місце. Але потрібно це зробити не агресивно, а м 'яко. Ідеальна розмова двох людей - це розмова на рівних. Саме її потрібно домагатися.
Принципи
Хочете навчитися адекватно реагувати на неадекватну поведінку оточуючих? Тоді вам потрібно знати принципи асертивної поведінки.
- Людина повинна нести відповідальність за свої слова і вчинки. Принцип здається дуже простим? А ви подивіться, скільки ваших знайомих його дотримуються. Добре, якщо ви знайдете 3 осіб. Найчастіше люди або не домовляють, або привирають. Більшість людей не тримає слова, запізнюється на зустрічі і не попереджає, якщо плани змінилися.
- Повага до себе та інших. Людина повинна вміти адекватно оцінювати себе. Слід розуміти свої сильні і слабкі сторони і не допускати падіння самооцінки. Також слід навчитися адекватно оцінювати оточуючих і не чекати від них більшого, ніж вони можуть зробити. Поважайте оточуючих, не заважайте їм жити, не пліткуйте про них і нікому не грубите.
- Прямота. Кожна людина повинна вміти сказати те, що вона думає. Не вуалюйте слова, щоб ваш співрозмовник відчув себе краще. Не бійтеся критикувати, якщо критика адекватна. Не скупіться на похвалу, якщо вам дійсно щось сподобалося. Не говоріть про людей погано за їхньою спиною, якщо є що сказати, скажіть в обличчя.
- Позитивне мислення. Один з основних принципів асертивної поведінки - позитивний настрій. Людину можна вважати адекватною в тому випадку, якщо вона завжди намагається знайти в житті щось хороше. При бажанні це можна зробити навіть у найскладніший життєвий момент.
- Вміння слухати. Люди люблять говорити, але не люблять слухати. Вчіться чути слова і розуміти, що вам хоче сказати співрозмовник. Не чекайте в промові іншого паузи, щоб висловити свою думку. Краще послухайте аргументації. Повірте, часу на обмірковування власних думок у вас буде предостатньо.
Техніки
Адекватну поведінку називають асертивністю. Правила ассертивної поведінки вироблялися не одним поколінням людей. Ви можете застосувати декілька технік до свого повсякденного стилю спілкування і подивитися, наскільки зміниться ваше життя.
- Говоріть тільки від свого обличчя. Ніколи ні на кого не посилайтеся. Не намагайтеся обілити себе за рахунок інших. Якщо ви хочете на когось послатися, робіть чіткі виноски в промові на класиків або ж на вчених, а не на Машку або Федьку.
- Заграна платівка. Якщо ви не хочете комусь щось розповідати, не робіть це. Ваше особисте життя нікого не стосується. На однакове запитання давайте одну й ту саму відповідь.
- Кажете ні, якщо хочете від чогось відмовитися. Ви не хочете йти в кіно? Не придумуйте причину. Чесно скажіть, що хочете провести вечір у суспільстві книги або ж подивитися хороший фільм.
- Виводьте співрозмовника на чисту воду. Люди рідко формулюють свої прохання прямо. Вони роблять це побічно і починають здалеку. Тому після розмови може залишитися відчуття, що ви начебто про щось і домовилися, але вам не зовсім зрозуміло, про що саме. Спробуйте техніку асертивної поведінки, задайте пряме питання: "Що тобі дійсно від мене потрібно?" Швидше за все, ваш опонент розгубиться, але розповість, що він від вас хоче.
Цілі
Будь-яка людина, яка хоче змінити стиль своєї поведінки, повинна розуміти, навіщо їй це потрібно. Які ж цілі переслідує персона, яка вирішила дотримуватися асертивної поведінки?
- Чітко формулювати свої вимоги. Людина, яка знає, чого хоче, вміє структурувати свою промову. Після короткого вступу персона переходить до основної частини своєї вимоги, а потім на дружній ноті прощається зі співрозмовником. Також вміння формулювати свої прохання і звернення допомагає краще донести думку до співрозмовника.
- Вміння говорити "ні". Якщо ви чогось не хочете, відмовтеся від пропозиції. Не потрібно поступатися своїми бажаннями, щоб догодити комусь. Життя одне, і не варто його витрачати на ті речі, які вам неприємні.
- Встановлення контакту. Кожна людина унікальна, і це потрібно розуміти. Одні особистості легко йдуть на контакт, а інші - ні. Людина повинна вміти знаходити підхід до будь-якого індивіда.
- Завжди враховувати свої цілі та інтереси. Якщо ви хочете чогось досягти, то вам потрібно навчитися відстоювати свою позицію, особливо в той момент, коли мова йде про ваші бажання.
Правила
Щоб у поведінці не було збоїв, людина завжди повинна віддавати собі звіт у тому, що вона робить, і в тому, як вона це робить. Які існують базові права асертивної особистості?
- Відмовляючись від пропозиції, завжди аргументуйте, чому ви не можете щось зробити. Не придумуйте відмазку, говоріть чесно і відверто.
- Намагайтеся сформулювати будь-яку складну думку в одному або в двох реченнях.
- Як має виглядати асертивна поведінка при маніпуляції? Звертайте увагу на невербальні знаки. Маніпулятор у процесі розмови не зможе контролювати мову жестів, яка видасть її наміри.
- Якщо ви вирішили щось критикувати, то критикуйте результат діяльності, а не особистість.
- Розмовляйте з людьми на рівних, не давайте їм можливості зайняти позицію агресора або жертви.
- Не лайте себе за помилки. Це основне правило асертивної поведінки. Ассертивність - адекватна оцінка власної особистості. Робіть роботу над помилками і наступного разу постарайтеся їх уникнути.
Модель поведінки
Людина, яка хоче переробити свій характер, повинна довго і наполегливо працювати над собою. Ассертивний стиль поведінки можна виробити, якщо дотримуватися певної моделі, яку потрібно завжди тримати в голові.
- Зрозумійте ситуацію, в яку ви потрапили. Не вдавайтеся в деталі. Просто опишіть проблему так, як вона є.
- Віддавайте звіт у почуттях. У будь-якій ситуації вам потрібно розуміти, що ви відчуваєте і що саме викликало ту чи іншу емоцію.
- Визначення мети. У будь-якій розмові ви повинні досягти певної мети. Її потрібно розуміти і усвідомлювати свої наміри.
- Наслідки. Завжди потрібно розуміти, як персона відреагує на ваші слова, відмову або ж вимогу. Не прикрашайте дійсність, дивіться на ситуації без рожевих окулярів.
Розвиток асертивної поведінки
Поведінка людини формується в юному віці. І якщо діти ще не можуть контролювати свої почуття та емоції, то підлітки вже в змозі це робити. Батьки і вчителі повинні пояснювати асертивні права, розповідати про обов 'язки, які повинна брати на себе особистість, а також про різні підходи до врегулювання конфліктів. У підлітків, порівняно з дорослими людьми, мале коло спілкування. З цієї причини тінейджери не вміють нормально спілкуватися з представниками старшого і молодшого покоління. Щоб натренувати подібну навичку, вчителі та батьки повинні моделювати різні ситуації, а підлітки повинні знаходити з них вихід. Кілька прийомів асертивної поведінки за допомогою таких ігор можна вселити людині без особливих проблем.
Важливе значення має самооцінка і тверезе вміння оцінити свої навички і цілі. Людині, яка знає, чого вона хоче, буде простіше виробити асертивну поведінку.
Тест
А ви знаєте, який стиль поведінки є для вас основним? Якщо ні, то пройдіть простий тест на асертивність.
- При спілкуванні з людьми ви помічаєте, що вашу думку ігнорують або ж вашу ініціативу пригнічують?
- Висловлювання своєї думки для вас є проблемою?
- Ви не вмієте відстоювати свою точку зору?
- Ви не вмієте приймати критику?
Чи притаманний вам цей стиль і чи треба вам працювати над його виробленням? Якщо ви ствердно відповіли на три запитання з чотирьох, то перегляньте своє ставлення до поведінки. Якщо ж відповіді були здебільшого негативними, то можете себе привітати - ви адекватна людина.
Розплата
Оточуючі можуть не зрозуміти вашого бажання впровадити асертивну поведінку в своє життя. Чому, якщо в особистості, яка звикла поводитися адекватно, стільки плюсів? З тієї причини, що якщо у вас вийшло змінити свій стиль поведінки, значить, і у оточуючих вийде. Ця думка може не давати людям спокою. Постарайтеся розмовляти зі знайомими м 'яко. Люди повинні зрозуміти, що ви не засуджуєте їх лінь. Подібне ставлення може мотивувати ваших знайомих на роботу над собою.