Одним з головних факторів розвитку менеджменту є дослідження маркетингового середовища фірми. Якщо цьому процесу не буде приділено належну увагу з боку керівництва, це загрожує втраченими вигодами і можливостями для підприємства. Тому дослідження цієї сфери носить ключовий характер в успішній діяльності фірми. По суті, маркетингове середовище - це комплекс зовнішніх і внутрішніх факторів, що впливають на ринкові відносини організації.
Види
- Зовнішнє маркетингове середовище - це сукупність зовнішніх факторів, що впливають на діяльність фірми: макросерду (політична, економічна, екологічна обстановка в країні, демографія та інше) і мікросреда (постачальники, споживачі, конкуренти тощо).
- До внутрішнього середовища належить саме підприємства і всі внутрішні процеси, що протікають у ньому і безпосередньо пов 'язані з його діяльністю.
Ключові складові мікросреди підприємства
- Споживачі, завдяки яким підприємство діє і функціонує. Вивчення споживачів і виявлення їх потреб є основою в маркетингу, оскільки для того, щоб товар продавався, фірмі потрібно знати, хто, для чого і навіщо його буде купувати. Зібравши ці дані, фірма буде здатна випустити товар, що ідеально задовольняє запити і потреби ключових споживачів. Дослідження потенційних покупців важливе для освоєння нових ринків, так як маркетингове середовище дуже еластичне. Даний аналіз дозволить допустити менше помилок при просуванні товару.
- Постачальники, які є постійними партнерами по бізнесу, надають всі необхідні ресурси для виробництва товарів. Вивчення постачальників необхідне не тільки для вибору потрібних ресурсів у співвідношенні "" ціна-якість "", але і для контролю над термінами доставки матеріалів або послуг.
- Конкуренти. Вивчення конкурентів необхідне для виявлення займаної частки ринку. Тут важливий ретельний аналіз лінійки товарів, а також розробка власної стратегії чіткого позиціонування.
- Посередники, до яких належать банківські та інші фінансові інститути, маркетингові посередники в особі консультаційних і рекламних агентств, торгові представники (оптові та роздрібні), логістичні фірми, що надають послуги з безперебійного товарування. Завдяки налагодженій роботі з посередниками підприємство працює як годинник. Без банківських операцій, відсутності складів, грамотної реклами та торговельних майданчиків діяльність фірми приречена на провал.
- Контактна аудиторія - це будь-яка група осіб і представників різних установ, які здатні впливати на фірму. Наприклад, візьмемо контактну аудиторію у вигляді ЗМІ, за допомогою якої можна створити як позитивний, так і негативний образ фірми.
Внутрішнє середовище підприємства
Дослідження внутрішнього середовища підприємства має носити систематичний характер, оскільки внутрішні процеси фірми, зокрема, внутрішній менеджмент, відносини між працівниками, корпоративна культура - все це робить прямий вплив на ефективність тих чи інших дій підприємства. Важливу роль відіграють ціноутворення, постачання, товародвиження, маркетингова орієнтація фірми та інші нюанси, від яких залежить успіх компанії.
Аналіз внутрішнього середовища підприємства
Основним інструментом аналізу внутрішнього середовища підприємства служить SWOT-аналіз. При регулярному його використанні фірма може досягти значних результатів у внутрішній політиці. Тому маркетингове середовище та його комплексне дослідження носять ключовий характер у діяльності будь-якої фірми.