Отримати приклад маркетингового дослідження вкрай важливо фахівцям-початківцям, які роблять перші кроки в цій сфері. При цьому варто розуміти, що маркетинг сьогодні необхідний у всіх сферах бізнесу, без проведення глибоких досліджень жоден поважаючий себе підприємець не відкриє нову торгову точку, не почне займатися новим напрямком підприємницької діяльності. Тому маркетолог - одна з найбільш затребуваних професій на сьогоднішній день.
Для чого проводять маркетингове дослідження?
Приклад маркетингового дослідження допоможе вам наочно зрозуміти, як успішно реалізовувати такі проекти. За великим рахунком, це спеціальне бізнес-дослідження, яке допомагає визначити сформовані в даний момент бажання і переваги споживачів, передбачити їх поведінку по відношенню до того чи іншого товару. Сам маркетинг є одним з напрямків прикладної соціології. Це молода галузь науки, що з 'явилася тільки на початку XX століття.
В першу чергу, такі дослідження необхідні компаніям, які прагнуть вийти на ринок зі своїм товаром або послугами. Деякі керівники їм сьогодні нехтують. Тому що при всій своїй ефективності це досить дорогий метод. Але краще заплатити спочатку, ніж з часом понести куди більші втрати через те, що певна вами стратегія просування свого продукту виявиться програшною.
Приклад маркетингового дослідження дозволяє отримати повну і, що головне, реальну обстановку на ринку. Особливо ця інформація важлива для компаній, які прагнуть почати продавати якийсь новий товар або пропонувати послугу, якої раніше не було ні в кого. Це дослідження допоможе вам визначити, чи буде ваш бізнес-план успішний.
Маркетингові дослідження на прикладі підприємства дозволяють власникам чітко визначитися з цілями і завданнями, які необхідно реалізовувати. Дослідження дасть відповідь на питання, наскільки ефективно йде просування товару або послуги, в іншому випадку завжди можна внести корективи і виправити ситуацію, якщо вона розвивається в небажаному напрямку.
Якщо з нез 'ясованих причин у вас різко падає обсяг продажів, то необхідно проводити маркетингове дослідження ринку. Приклад того, як вийти з ситуації, що склалася, ви отримаєте, коли ознайомитеся з результатами. Також не обійтися без цього методу, якщо ви новачок на ринку. А також якщо збираєтеся пропонувати споживачеві новий, унікальний продукт.
Визначення проблеми
З шести основних етапів складається маркетингове дослідження. Приклади готові у всіх соціологічних компаній і служб, які займаються подібною діяльністю.
Перший етап - це визначення проблеми, яку належить вирішити. Адже від правильно поставленого питання багато в чому залежить, наскільки вірною буде відповідь, отримана вами врешті-решт.
Отже, для точного визначення проблеми вам необхідно звернути увагу на мету, якою буде присвячене ваше дослідження, наявну вихідну інформацію, а також на те, як ви будете її застосовувати.
Далі для визначення проблеми і поставлених завдань необхідно обговорити її з конкретними керівниками, від яких залежатиме прийняття рішень, отриманих за результатами дослідження. Обговорити це питання з експертами в даній сфері, провести вторинний аналіз наданих ними даних. Також не завадять якісні дослідження фокус-груп, знайомих з цією тематикою.
Тільки після остаточного формулювання проблеми можна приступати до опрацювання детального плану роботи.
Розробка плану
Приклад маркетингового дослідження передбачає докладний і покроковий план ваших дій на всьому протязі роботи. Для початку потрібно сформулювати теоретичні рамки дослідження, кожен його учасник повинен чітко розуміти свою роль, і те, який результат хочуть отримати конкретно від нього.
Не обійтися без детальних аналітичних моделей, точних пошукових питань і гіпотез, а також факторів, які можуть зробити істотний вплив на кінцеві результати.
Приклад маркетингового дослідження товару на цьому етапі передбачає обговорення подальших дій з керівництвом компанії, що замовила у вас роботу, а також з експертами в цій сфері. Слід детально вивчити ситуацію, проаналізувати вторинні дані, підготуватися до якісних досліджень.
Починаємо роботу
Щоб почати продуктивну роботу, необхідно скласти план, за яким буде проводитися ваше маркетингове дослідження. Приклади готові допоможуть зорієнтуватися маркетологам-початківцям, не будуть зайвими і для досвідчених співробітників, оскільки допоможуть заощадити час. З їх допомогою ви детально пропишете весь хід роботи, яка буде необхідна для отримання інформації щодо досліджуваного питання.
Цей план дозволить вам виробити покрокову перевірку всіх гіпотез, підібрати оптимальні відповіді на контрольні питання, які потрібно буде ставити в процесі анкетування, а також визначитися, які дані знадобляться, щоб знайти правильні рішення для поставлених питань.
Також в план, за яким буде проводитися маркетингове дослідження ринку (приклад є в цій статті), повинні входити пошукове дослідження, визначення змінних і відповідних шкал, за якими будуть проводитися вимірювання.
Також в плані ви повинні вказати способи, якими будете збирати відомості з респондентів. Це може бути анкетування або експеримент. Вже на цьому етапі необхідно зайнятися складанням питань, які увійдуть в анкету, або деталей майбутнього експерименту.
Якщо узагальнити все вищесказане, то маркетингові дослідження на прикладі підприємства складаються з наступних фаз - аналізу вторинної інформації, потім безпосередньо самих досліджень, збору кількісних даних (сюди відноситься анкетування, експерименти та сторонні спостереження). Потім слідує їх ретельна обробка, визначення методів шкалювання, підготовка повопросної анкети. Важливо встановити, якою буде репрезентативна вибірка. Зрештою потрібно провести аналізування даних.
Робота в полі
Збір даних - один з найважливіших компонентів для того, щоб успішно пройшло проведення маркетингового дослідження. На прикладі, наведеному в цій статті, можна переконатися, що нічого складного в цьому немає.
Роботу в полі здійснюють спеціально навчені люди. До їхніх завдань входить особисте інтерв 'ю з опитуваним. Для цього соціологи ходять по квартирах, обдзвонюють потенційних респондентів по телефону, шукають їх у спеціалізованих місцях (наприклад, якщо це дослідження книжкового ринку, то в книжкових і букіністичних магазинах). Також поширений варіант комп 'ютерного інтерв' ювання, коли учасникам опитування пропонують пройти тест на сайті, який їм цікавий. Також розсилка подібних тестів проводиться електронною поштою.
Для того щоб уникнути помилок і неточностей в кінцевих результатах, важливо провести ретельне навчання і підготовку співробітників, які будуть займатися найважливішою частиною - збором інформації. Їх головний інструмент - анкета для проведення маркетингового дослідження. Приклад анкети повинен бути у кожного співробітника.
Аналізування отриманих відомостей
Всі успішні бізнесмени використовують маркетингові дослідження. Приклади компаній, які приділяють велику увагу соціології в підприємництві, не перелічити. Якщо ви бачите на ринку успішного гравця, то можете бути впевнені, він замовляє не одне дослідження на рік. Особливо, якщо хоче розвиватися.
Отже, після того як всі відомості зібрані з анкет або спостережень, необхідно переходити до їх редагування. А також кодуванні, розшифровці і, звичайно, перевірці польових працівників. Для цього найчастіше проводиться телефонне опитування 5-10% респондентів, які взяли участь в опитуванні або експерименті. Перевіряється, редагується і коригується, при необхідності, кожна анкета. Без винятків.
Результати перевірки узагальнюються і вводяться в комп 'ютер. Для того щоб провести ефективний аналіз і отримати точні дані, застосовують метод статистичного аналізу. Він особливо ефективний в тому випадку, якщо показник для вимірювань тільки один, або їх кілька, але в цьому випадку окремо аналізується кожна зі змінних.
В іншому випадку необхідні багатовимірні методики аналізу даних.
Звіт і фінальна презентація
Для того щоб зібрати всі відомості воєдино, вам необхідна програма маркетингового дослідження. Приклад такого продукту допоможе вам виконувати роботу швидко і ефективно.
У кінцевому рахунку для замовника готується звіт. Як правило, у письмовій та електронній формі. У фінальному звіті позначаються відповіді на питання, поставлені на початку дослідження, описується план роботи і методи, за допомогою яких збиралися дані. Підводиться підсумок, а також формуються цінні висновки, які повинні допомогти бізнесменам у реалізації своїх проектів.
Зроблені вами висновки повинні подаватися в зручній для сприйняття формі, рекомендується використовуватися таблиці і графіки. Все це сприяє засвоєнню матеріалу.
Приклад маркетингового дослідження
Для наочності розглянемо конкретні маркетингові дослідження. Курсова робота на прикладі доцільності відкриття в місті магазину оригінальних подарунків. Для початку сформулюємо цілі і завдання.
За результатами дослідження ми повинні повідомити замовника про переваги його потенційних покупців, а також створити базу, на основі якої буде можливим приймати конкретні управлінські рішення, тим самим мінімізувавши рівень невизначеності і помилок на етапі реалізації проекту.
У цьому випадку необхідно включити наступні завдання в план маркетингового дослідження. Приклад: визначення методів для здійснення вашого дослідження, збір даних у польових умовах всіма можливими способами (особисте інтерв 'ювання, телефонне опитування, опитування в інтернеті), аналіз споживчих мотивацій за типологіями, узагальнення отриманої інформації, її оформлення у вигляді тексту, таблиць і графіків.
Тепер визначаємося з гіпотезою нашого дослідження. У сучасному світі велика кількість різноманітних свят. На кожен з них прийнято приходити з подарунком. Нерідко замість цього гості просто дарують гроші, але все частіше це вважається ознакою вульгарності і несмаку. Заохочується тільки на весіллях. Якщо ж ви вирушаєте на день народження, Новий рік, іменини, хрещення, День всіх закоханих, Міжнародний жіночий день або один з декількох десятків професійних свят, то вам необхідний оригінальний подарунок. Тому можна припустити, що тенденція до пошуку корисних і оригінальних речей для рідних і близьких тільки збережеться.
Однак для того щоб товар швидко і ефективно розкуповувався, необхідно зрозуміти, які категорії людей найчастіше вагаються з вибором подарунків на свята. І на які свята найчастіше ходять з оригінальними сюрпризами. Для цього потрібно маркетингове дослідження. Послуги, приклад яких потенційні покупці хотіли б бачити в такому магазині (адже продавати можна не тільки конкретні речі, а й катання на серфінгу, відвідування сауни тощо).
У результаті дослідження ми будемо володіти конкретними науковими даними, які допоможуть скласти вірний і ефективний бізнес-план.
План роботи
Головна проблема нашого дослідження полягає в тому, що замовник, який бажає відкрити в місті магазин оригінальних подарунків, не знає, на які соціальні групи, а, відповідно, і категорії товарів йому орієнтуватися.
Тепер необхідно визначитися з цільовою аудиторією, яка братиме участь в опитуваннях і приходитиме на фокус-групи. Ми включимо в роботу максимально широку групу респондентів, обмежившись лише нижньою віковою планкою (16 років), тому що в цьому віці вже, як правило, з 'являються вільні кишенькові гроші, які можна витрачати на подарунки. Адже магазин планує спеціалізуватися саме на сюрпризах.
Кількість респондентів визначимо в районі 100 осіб. Причому половина з них повинні бути чоловіками, друга - жінками.
Методом польового дослідження проведемо анкетування. Це найбільш ефективний і простий у використанні спосіб отримати бажане в строго обмежені часові терміни і з найменшими фінансовими втратами. Всі учасники в ході опитування отримають анкети, що складаються з 15 питань. Можна буде вибрати тільки один варіант відповіді. Це дозволить отримати максимально точні і конкретні відомості про проблеми, що вивчається.
Тепер необхідно визначитися з фінансовими і тимчасовими витратами, які у нас підуть на виконання цього плану. Це необхідно, що зорієнтувати замовника за часом виконання дослідження і щоб самим планувати свою роботу і дати, на які можна взяти наступні проекти.
Отже, з витратних матеріалів потрібні аркуші паперу, авторучки і фарба для принтера. Природно, передбачається, що вся необхідна офісна техніка (комп 'ютер, принтер тощо у вас вже є і використовується в довгостроковій перспективі).
Тепер визначимося з часом. На розробку основної документації піде близько 3 годин, на проведення польового дослідження не менше 20 годин. Аналіз даних потребує 2 годин. Підсумкове оформлення отриманої інформації у вигляді графіків, таблиць і текстів займе 4 години. Таким чином, на реалізацію цього проекту вам потрібно 29 годин робочого часу або 4 робочих дні.
Основні параметри дослідження
У вищих навчальних закладах одними з найбільш затребуваних робіт стають маркетингові дослідження. Курсова, приклад якої може бути складений на основі вищеописаного дослідження, допоможе будь-якому студенту або маркетологу розібратися з тим, як провести перше в своєму житті соціологічне опитування.
Отже, які параметри задаємо в опитувальному аркуші. Спочатку дізнаємося стать і вік інтерв 'юйованих. Серед опитаних нами 55% жінок і 45% чоловіків. За віком найпопулярніша категорія - від 18 до 30 років. Значить, ми можемо очікувати, що переважна кількість відвідувачів будуть молодими і товариськими людьми, які активно заводять нові знайомства, хоча б в силу нездоланних обставин - вступ до вишу, отримання нової роботи, зміна місця проживання. Тому їх повинні зацікавити оригінальні подарунки - їм потрібно проявити себе, завести друзів і приятелів, можливо, романтичні стосунки. Допомогти у вирішенні саме цих питань і повинен асортимент цього магазину.
Тепер дізнаємося про сімейний стан опитаних. За великим рахунком, ці дані не сильно вплинуть на кінцеві результати, тому що потенційних покупців для нашого магазину можна знайти в будь-якій з цих категорій.
Вільні чоловіки і жінки шукають нових відносин і нестандартний подарунок - один з кращих способів здивувати і вразити партнера, щоб залишити про себе максимально позитивне враження.
У подружніх пар з 'являються додаткові приводи для того, щоб дарувати подарунки. Це дата весілля, знайомства, першого поцілунку, визнання в любові. Всі ці невеликі, але важливі події не передбачають якихось глобальних подарунків, а невеликих приємних і несподіваних сюрпризів, на які і слід зробити ставку власникам цього бізнесу.
І, нарешті, подружні пари, які мають дітей, також потрапляють в поле нашої уваги. Адже дитину подарунком хочеться порадувати, часом, без жодного приводу. Знову ж таки, це буде не якась річ, про яку син або дочка мріють весь рік (для цього буде день народження або Новий рік), а невеликий, але приємний і несподіваний презент.
Також важливо в нашому дослідженні з 'ясувати рід занять опитаних, їх середньомісячний заробіток, розмір суми, яку вони готові регулярно витрачати на подарунки. А також які свята прийнято відзначати в їхньому середовищі, на які прийнято приходити з подарунками.
Все це допоможе отримати цільну картину, яка дозволить вибрати вірну стратегію розвитку магазину.