Купуючи побутову техніку, кожна людина сподівається, що вона прослужить їй довгі роки. Але так відбувається далеко не завжди - досить часто в техніці відразу після покупки з 'являються дефекти і несправності, і власник намагається повернути зламаний товар в магазин. Іноді співробітники магазину йдуть назустріч покупцеві і міняють несправний товар на новий, але буває так, що в магазині відмовляються приймати товар назад. Що робити, якщо ви придбали пральну машину, але вона зламалася до закінчення гарантійного терміну, і ви хочете її повернути?
Інструкція
1. В першу чергу, ви повинні знати, які товари не підлягають поверненню та обміну - це електропобутові прилади, фотоапаратура, телефони, музичні інструменти та інше подібне обладнання, в якому немає несправностей. Якщо пральна машина не має недоліків і відповідає всім вимогам якості, ви не можете повернути її, щоб поміняти на модель іншої фірми або іншого кольору.
2. Якщо ж у пральній машині були помічені серйозні технічні недоліки, ви можете повернути її або обміняти на аналогічний товар. Під серйозним технічним недоліком розуміється нестатутна поломка, що вимагає витратного ремонту і перешкоджає нормальному використанню пральної машини.
3. Якщо товар функціонує, але тим не менш, має невеликий недолік (наприклад, занадто галасливе прання), який вам не подобається, ви можете здати товар в гарантійний ремонт, і в даному випадку повернення товару в магазин буде неможливим. Повернути машину назад в магазин ви можете тільки в тому випадку, якщо вона взагалі не виконує своїх функцій через несправність.
4. Крім технічних дефектів, у техніці зустрічаються і фізичні дефекти. Такі дефекти ви повинні ретельно перевіряти прямо в магазині, після покупки пральної машини і підписання паперів. Якщо на машині присутні сколи і вм 'ятини, вам поміняють її, але якщо ви помітите дефекти вже вдома, то довести, що вони не стали наслідком невдалої експлуатації машини, не вдасться.
5. Якщо співробітники магазину відмовляються прийняти несправний товар назад, ви можете продемонструвати їм список законодавчо дозволених для обміну і повернення товарів, а також аргументувати законодавчо своє бажання отримати за несправний товар гроші, якщо вас не влаштовує обмін пральної машини на аналогічну за вартістю модель.
6. Намагайтеся не втрачати документи на покупку побутової техніки - якщо у вас не буде чека або ордера, що підтверджує факт покупки пральної машини в даному магазині, ви можете зіткнутися з труднощами в поверненні товару.