Коментуючи останні скарги продавців ПК і ODM-виробників щодо кроків Microsoft у сфері планшетних ПК, джерела з середовища провідних розробників чіпів вказують на те, що вихід Surface необхідний Microsoft, бо Windows 8 розроблена спеціально з розрахунком на мобільну електроніку на кшталт планшетів і Вони також відзначають, що Microsoft для збільшення доходів і виходу на світовий ринок смартфонів і планшетів необхідно більше даних про те, як відрізняються моделі використання між споживчою електронікою і ПК, а самостійний вихід на апаратний ринок - найкоротший шлях до досягнення мети.
Джерела стверджують, що з запуском Windows 8 Microsoft націлена не тільки на світовий ринок ПК, де у неї фактично немає конкурентів, але багато в чому на ринок планшетів і смартфонів - вона збирається залучити до платформи нових користувачів, впровадивши в ОС сенсорний інтерфейс і підтримку сенсорних додатків.
На ринку смартфонів компанія вже тісно співпрацює з низкою провідних виробників в рамках Windows Phone, а тому зусилля з просування Windows 8 переважно сконцентровані на ринок планшетів, де володіє Apple і набирають вплив Google і Amazon, тим більше, що цей новий тип пристроїв поступово підриває ринок ноутбуків, знижуючи доходи Micros У зв'язку з цим, щоб поквапити події, Microsoft прийняла рішення самостійно вийти на ринок, створивши краще оточення користувача Windows 8 з повним контролем над апаратною і програмною частинами.
Втім, незважаючи на всі ці пояснення, ті ж джерела стверджують, що хоча Microsoft не буде забороняти стороннім компаніям другого ешелону випускати власні планшети на базі Windows 8, в майбутньому програмний гігант збирається на планшетом ринку віддавати перевагу провідним гравцям, послаблюючи зв'язки з іншими, більш дрібними, партнерами. Також джерела досить песимістично налаштовані щодо просування Microsoft Surface, вважаючи, що це швидше закінчиться провалом.
Між тим, після публічних закликів Acer до Microsoft переглянути свої кроки по запуску власного планшета, голова ради директорів цієї компанії Джей Ті Ванг (JT Wang) днями заявив, що програмний гігант просуває Surface, щоб допомогти успіху Windows 8 і зараз цілком усвідомлює побоювання своїх партнерів
Acer була однією з перших компаній, яка публічно попередила, що дії Microsoft в області Surface можуть зробити сильний негативний вплив на існуючу екосистему ПК. Через те, що такі слова породили припущення про плани Acer щодо зменшення залежності від Windows, пан Ванг прояснив, що компанія не має наміру йти з ринку Windows-систем і активно розробляє нові продукти.
Джей Ті Ванг зазначив, що Microsoft не збирається відмовлятися від планів запуску лінійки Surface, але Acer, після ретельної оцінки всі позитивних і негативних сторін цього рішення, прийшла до висновку, що дії Microsoft завдадуть швидше шкоди на усталену екосистему ПК. Тому керівництво Acer нещодавно знову зв'язувалося з Microsoft для нового обговорення своїх побоювань з метою вироблення найкращого рішення, яке виявиться корисним для всієї екосистеми Windows.
При цьому пан Ванг підкреслив, що його мета - лише захистити і підтримати успіх Windows 8, так як він є найоптимістично налаштованим з керівників ПК-компаній щодо Windows 8, і вельми чекає виходу цієї нової платформи, але вважає при цьому, що сильна зміна стратегії Microsoft може надати шкоду не тільки її партнерам, але і За словами керівника Acer, Microsoft зрозуміла побоювання і зараз шукає рішення, які б зменшили негативний вплив на виробників ПК - наприклад, цінове - якби Microsoft запустила Surface за вартістю в $200, це б істотно підірвало можливості партнерів для маневра, а ціна в районі $500 - 600 надасть на них куди менший негативний
Виконавчий директор Acer сказав, що Microsoft не зв'язувалася з жодним виробником ПК перед анонсом своїх планшетів Surface - таким чином, розробник програмного забезпечення несподівано вийшов на апаратний ринок і став для своїх партнерів конкурентом. За словами пана Ванга, його компанія конкуренції не боїться, але лише сподівається зрозуміти нові правила гри, і для роз'яснення ситуації, що складається, буде продовжувати свої переговори з Microsoft. Відносно ж нової платформи глава Acer переконаний, що його компанія зможе як і раніше виділятися на ринку завдяки вмілому позиціонуванню продуктів та інноваціям.