Ресурс 9to5mac.com повідомив про зростання кількості скарг власників чорної версії iPhone 7 (Matte Black) на форумах підтримки Apple на неякісне покриття корпусу смартфона. Як стверджують користувачі, навіть з чохлом у iPhone 7 кольору Matte Black по краях корпусу і на задній панелі облазить фарба.
З такою ж проблемою стикалися користувачі iPhone 5 відразу після того, як той надійшов у продаж. Хоча спочатку здавалося, що проблема з відшаровуванням фарби у iPhone 7 торкнулася обмеженого числа користувачів, кількість скарг продовжує зростати, і на форумі підтримки Apple їм присвячено вже кілька сторінок.
Як відзначають користувачі, у iPhone 7 Plus спостерігається більше сколів фарби, ніж у молодшої моделі. Служба підтримки Apple, яка «завжди готова прийти на допомогу» - так зазначено на її сайті, назвала подібні випадки косметичним дефектом, який не покривається гарантією.
Наприклад, один з користувачів повідомив, що вже через три тижні після покупки iPhone 7 Plus у нього почала відшаровуватися фарба у правого динаміка. У відповідь на скаргу служба підтримки Apple попросила вислати фотографію смартфона і через 12 днів відповіла, що цей випадок не покривається гарантією, оскільки мова йде про косметичне пошкодження.
Знос у процесі експлуатації смартфона - справа звичайна, але, як стверджують користувачі, відшаровування фарби у iPhone 7 починається відразу після покупки.
Поки не ясно, наскільки багато пристроїв торкнулася ця проблема. Якщо скарг буде досить багато, компанії все ж доведеться реагувати на них і пропонувати своє рішення.