Steam - це спеціальний сервіс, який дозволяє шукати, купувати, завантажувати через інтернет, оновлювати комп 'ютерні ігри, модифікації та доповнення до них. Для роботи з цією службою користувачам необхідно встановити на комп 'ютері програму Steam-клієнт і створити свій аккаунт. Мета сервісу - боротьба з піратством і швидкий доступ до ігор.
Вам знадобиться
- - інтернет;
- - ключ від гри;
- - коробка з ліцензійним диском;
- - фотоапарат.
Інструкція
1. З деяких причин (шахрайство з грошима, злом, піратство, фішинг-атаки) обліковий запис Steam може бути заблокований, щоб користувач не міг грати в куплені ігри або скачувати нові. Також адміністрація закриває доступ до акаунту, який був вкрадений і використовувався іншими особами. У такому разі потрібно відновити його, довівши службі підтримки сервісу, хто справжній власник. Якщо ви забули або втратили пароль від облікового запису і не можете відповісти на секретне запитання, вам також потрібно діяти за цією інструкцією.
2. Зайдіть на офіційний сайт магазину Steam - за посиланням http://store.steampowered.com. Відкрийте службу підтримки ("Support" нагорі сторінки). Натисніть "Contact support". Створіть акаунт підтримки (це не те саме, що обліковий запис Steam), вписавши адресу електронної пошти, ім 'я користувача і пароль. Після реєстрації увійдіть до системи та натисніть "Ask a question". Виберіть категорію запиту Account і потрібну вам підкатегорію, наприклад, "Stolen account" або "Lost password". У полі "name" вкажіть назву акаунта, який потрібно відновити.
3. У полі "КД key" впишіть ключ будь-якої з ігор, які ви активували в системі Steam. Якщо ви ще не грали через цей сервіс або не зберегли ключі, шансів на відновлення дуже мало.
4. У наступному полі напишіть своє запитання, вкажіть інформацію, яку ви вважаєте необхідною і яка може довести ваші права на обліковий запис. Наприклад, якщо ви купували комп 'ютерну гру через кредитну картку, але напишіть тут такі дані: тип картки (Visa, Master Card), повна назва кредитки, до якої дати дійсна, останні 4 цифри номера картки. Лист пишіть англійською мовою.
5. Ви також можете додати додаткові файли до листа. Наприклад, якщо у вас є коробка від купленої гри, активованої через Steam, зробіть фотографію. Відкрийте коробку, щоб добре було видно ключ, на папірці напишіть ім 'я вашого аккаунта і покладіть її зверху, не закриваючи ключ, сфотографуйте. Завантажте фотографію і надсилайте запит. Якщо ви купували ключ в інтернет-магазині, просто вкажіть це в тілі листа і напишіть номер замовлення.
6. На вашу поштову скриньку прийде повідомлення про те, що звернення до техпідтримки було прийнято. Тепер залишається чекати відповіді. Можливо, поштою вас попросять підтвердити, що це саме ваш диск з грою: для цього зробіть ще одну фотографію, цього разу написавши на наклейці з ключем номер звернення до Steam (він буде вказаний у листі).
7. Через деякий час на пошту прийде повідомлення про відновлення аккаунта Steam з вашим логіном і новим паролем. Відразу ж відкрийте Steam-клієнт і зайдіть в акаунт. Змініть секретне питання і придумайте більш складний і довгий пароль з цифрами і заголовними літерами.