Аутсорсинг передбачає передачу організацією частини функцій (як правило, виробничих) на виконання іншої компанії, яка краще спеціалізується в цій області або має кращі ресурси для цього.
Інструкція
1. Організація, яка бажає делегувати певну частину своїх функцій іншій фірмі, складає перелік переданих робіт з докладним їх описом. Цей етап потребує великої уваги, бо не передбачені тут, але бажані до виконання завдання (навіть якщо вони не дуже значні) організація-підрядник вже навряд чи виконуватиме. У всякому разі без додаткової за те плати. На даному етапі можуть бути розроблені також критерії для оцінки відповідності найманої фірми (потенційного виконавця) поставленим завданням.
2. Згідно з розробленими раніше (або хоча б передбачуваними) критеріями розшукується і вибирається конкретний виконавець.
3. З обраним виконавцем укладається договір аутсорсингу (або договір підряду), в якому детально відображається перелік переданих компанією-замовником робіт, необхідна кількість працівників для його виконання, а також вимоги до кожного з них.
4. Потім компанія-виконавець приступає до пошуку необхідних працівників і їх підготовки для виконання поставлених завдань. Залежно від складності делегованих робіт і кваліфікації залучених співробітників, на таку підготовку може знадобитися від одного тижня до місяця. Тим не менш, на це у виконавця йде набагато менше часу і ресурсів ніж, якби замовник займався цим завданням самостійно.
5. Коли залучені співробітники оснащені ресурсами і фактично готові до виконання переданих замовником робіт (в рамках договору підряду або аутсорсингу), персонал виходить на об 'єкт і приступає до виконання своїх функцій.
6. Після кожного звітного періоду складається інформаційний лист, що містить відомості про кількість відпрацьованих днів (змін, годин) для кожного працівника. На підставі цього документа замовником і виконавцем потім складається і підписується акт виконаних робіт, а окремо замовнику виставляється рахунок за фактично здійсненими в рамках договору роботами.
7. На аутсорсинг, як правило, передаються окремі функції організації на підставі тривалого (від одного року і більше) договору. З якихось певних причин ці функції невигідно виконувати самій організації, або просто вона не має достатніх для цього досвіду і/або ресурсів. Хоча підприємство, що використовує аутсорсинг, і стає більшою мірою залежним від зовнішнього середовища, однак за рахунок економії своїх витрат і звільнення ресурсів (трудових, фінансових, матеріальних, інформаційних) загальна ефективність підприємства в результаті збільшується значно. Це дозволяє організації розвивати перспективні напрямки її бізнесу або сконцентрувати зусилля на існуючих, але потребують більшої уваги сферах.