Регламент - це звід документів, який перераховує порядок будь-яких дій, правил, що регулюють той чи інший робочий процес (бізнес-процес). Як правило, дії регламентуються конкретними термінами.
Вам знадобиться
- - наявність будь-якого бізнес-проекту;
- - учасники бізнес-проекту.
Інструкція
1. Визначте предмет регламенту вашого бізнес-проекту. Насамперед це має стосуватися робіт, безпосередньо пов 'язаних зі створенням продукції (робіт, послуг) для клієнтів і прибутку для вашої організації.
2. Призначте відповідальну особу за здійснення проведення робіт, визначених у регламенті.
3. Проведіть збори. Якщо робочий процес, що описується в регламенті, стикає інтереси різних підрозділів і відомств, то дуже важливо щоб всі їх ключові представники були присутні на зборах. Призначений відповідальний повинен детально пояснити важливість обговорюваного процесу. Вислухайте погляди всіх зацікавлених і врахуйте їхні думки.
4. Детально опишіть бізнес-процес. Дуже добре, коли робочий процес не складний і за нього відповідає співробітник, який чітко представляє всі етапи роботи, доручіть йому складання регламенту. Потім обговорите документ з іншими учасниками процесу. Коли бізнес-проект складний кожен співробітник повинен розписати детально свою ділянку роботи.
5. Зберіть матеріал і обговорите спільно з усіма учасниками бізнес-проекту. Попередній текст регламенту надайте всім, хто бере участь у робочій групі, для зручності ведення діалогу та можливих коригувань. Дайте висловити свою думку, зауваження, висунути пропозиції та обґрунтувати їх усім учасникам процесу.
6. Скоригований текст регламенту робіт подайте вищому керівництву для затвердження.