У перекладі з англійської закордонне слово "менеджер" означає "управитель". Основне завдання менеджера зрозуміле з самої назви - це керівництво, управління процесом виробництва або надання послуг. Але що конкретно входить в обов 'язки менеджера?
Вам знадобиться
- - поставити цілі;
- - організувати роботу;
- - мотивувати співробітників;
- - контролювати хід роботи.
Інструкція
1. Цілеполагання і планування. Будь-яка діяльність починається з постановки цілей - принаймні, в ідеалі. Завдання менеджера - правильно вибрати цілі компанії, тобто визначити той результат, на досягнення якого буде спрямована робота ввіреного йому підрозділу. Коли цілі визначені, залишається зрозуміти, що потрібно зробити для їх реалізації. На етапі цілеполагання і планування менеджер повинен відповісти на три питання: "В якій точці розвитку компанія знаходиться зараз? Яким чином компанія збирається розвиватися в майбутньому? Які кроки повинні бути зроблені для цього? ".
2. Організаційна діяльність. Для досягнення поставлених цілей всі елементи, з яких складається виробничий процес, повинні бути об 'єднані в певну структуру. У цьому полягає функція менеджера як організатора - він повинен упорядкувати діяльність своїх підлеглих, забезпечити їх злагоджену взаємодію, спрямувати зусилля всіх співробітників на досягнення поставленої мети.
3. Мотивація персоналу. Для того, щоб діяльність всіх людей, від яких залежить реалізація планів компанії, була ефективною, співробітників необхідно мотивувати. Завдання менеджера - створити у підлеглих спонукання продуктивно працювати для досягнення результату. Це спонукання, у свою чергу, виникає з внутрішніх потреб кожної конкретної людини. Менеджер повинен з 'ясувати, чого потребують його підлеглі, і мотивувати їх, задовольняючи ці потреби. Основним мотивуючим фактором, звичайно, є матеріальна винагорода персоналу, однак це - аж ніяк не єдиний спосіб стимулювати співробітників. Так, відомий американський підприємець Джек Уелч стверджував, що справжнє джерело продуктивності, яке дозволяє багаторазово збільшити ефективність роботи - це емоційна залученість співробітників у діяльності організації.
4. Оцінка і контроль. Обов 'язок менеджера - встановити чіткі критерії оцінки якості виконуваної співробітниками роботи, а також визначити, наскільки ефективна діяльність кожного з його підлеглих. Крім того, менеджер визначає, чи не відхилилася компанія (або окрема її структура) від запланованого курсу розвитку, і, при необхідності, коригувати діяльність персоналу. У деяких випадках коригуванню підлягають і спочатку встановлені цілі: якщо завдання виявилося нездійсненним, менеджер повинен замінити цілі на більш реалістичні.