У цьому плані стає необхідним вивчення факторів, що визначають конкуренцію в бізнесі, і відповідно врахування їх дії при розробці та реалізації стратегії компанії. Вирішення цього стратегічного завдання робить необхідним аналіз та оцінку підходів, що лежать в основі системи підготовки кадрів, стратегічного управління підготовкою людини майбутнього.
Загальні вимоги до осіб, які приймають рішення стратегічного рівня. Дослідження з аналізу та виявлення професійних якостей менеджерів вищої кваліфікації, проведені Інститутом прикладних досліджень (США) протягом 18 років і охопили в цілому 1 500 осіб, показали, що найбільш важливими є 10 якостей менеджера, основні з яких вимагають стратегічної підготовки:
- яскраво виражена здатність до стратегічного планування та прогнозування;
- прийняття правильних і своєчасних перспективних рішень про виділення та розподіл ресурсів;
- прагнення збільшити кількість своїх обов'язків за рахунок розширення масштабів діяльності або в результаті переходу на роботу більш високого рівня;
- неабияке вміння приймати творчі та раціональні рішення в умовах великого ступеня ризику. Уникнення тривалого перебування в «зоні комфорту»;
- виняткова впевненість у власних силах: невдачі сприймаються тільки як тимчасові негаразди;
- прагнення мати значні права і, отже, нести велику відповідальність;
- значні схильності до інтуїтивного передбачення та абстрактного аналізу розвитку складних процесів і критичних ситуацій;
- розуміння роботи як головної цінності, в яку вкладаються всі здібності і сили. Володіння почуттям «внутрішньої оцінки» своїх дій, які не завжди узгоджуються з оточуючими;
- концентрація уваги на вирішенні проблеми, а не на виявленні винуватців. Бажання працювати з такими підлеглими, які не бояться ризику і вміють приймати самостійні рішення;
- присвячення власного життя реалізованим ідеям та результатам їх впровадження.
В результаті досліджень шляхом аналізу численних опитувань керівників вищої ланки з високоприбуткових компаній було отримано кілька сотень приватних характеристик управлінської діяльності. Вони були класифіковані в 37 категорій, що охоплюють базові навички, вміння та якості, притаманні керівникам, які мають високі показники. Результати обробки показали, що для різних рівнів управління забезпечують продуктивність роботи такі характерні якості персоналу управління: для вищих керівників - розвиненість концептуального мислення; для середніх - вміння забезпечити відповідну мотивацію виконавців і психологічний клімат; для нижчих - діяльність технічних аспектів виконуваних завдань.
При цьому аналітичну групу якостей склали здібності:
- формувати довгострокові і короткострокові цілі;
- виявляти суттєво важливі характеристики навколишнього середовища;
- вчасно усвідомлювати необхідність принципових змін.
Виходячи з цієї класифікації якостей досягаючих успіху менеджерів, керівник на стратегічному рівні повинен володіти стратегічним мисленням і мати аналітичні здібності. На кожному ієрархічному рівні управлінці повинні володіти професійними та особистими якостями, що відповідають цьому рівню.
Виходячи з вищесказаного, необхідні якості сучасного менеджера - це:
- розум - для аналізу ситуацій, оцінки обстановки, постановки завдань підлеглим;
- неупередженість - для підпорядкування всього персоналу організації логіці вирішення завдань;
- гуманність - для обліку моральних факторів, можливих слабкостей підлеглих та вибору відповідних форм впливу;
- мужність - для збереження особистої стійкості, готовності коригувати свій стан відповідно до логіки розвитку подій;
- суворість - для підтримки дисципліни і порядку в організації.
Стратегічне мислення
Стратег - це, перш за все, абстрактний мислитель, діє спільно з тактиком, що конкретизує його абстрактні плани, програми. Стратег втілює замовлення політиків, використовуючи механізми стратегічного управління суспільством, фірмою, враховуючи їх готівкові та потенційні ресурси.
Полководці відзначали відмінність логік бою і війни, які часто не тільки не збігалися, але і принципово розрізнялися. Стратег звертає увагу на ціле, де абстрактна мета і сутність війни зберігається. Мета абстрактної війни - позбавити неприємника можливості опору. Тактик зосереджений на актуальному, ситуаційному в діяльності. Він реалізує інструментальну функцію бою. Цільова функція, що йде від замовника, політика, є периферичною для «інструменту» (війська).
У стратегії інструментальність військової діяльності поєднується з цільовою функцією, і вже стає мало лише обеззброїти противника. У рамках інструментальної функції бою існують свої інструментальні цілі та способи їх досягнення. Історія має достатньо прикладів відмінності між досягненням інструментальних цілей (тактика) і цілей війни (стратега). Прикладом може бути «Піррова перемога» або відхід і подальший розгром Наполеона після битви під Бородіно.
Аналіз стратегічних і тактичних цілей показує, що в організації управління для цілей тактичних характерні технологічність і задачність, а стратегічних - ускладнення (до виникнення проблем) форм управління. У практичній діяльності управлінців це проявляється в специфіці управління на мікро- і макрорівнях.
Результати досліджень дозволяють скласти попередній перелік професійних вимог до стратегічного мислення. В якості одиниць (цілісності), в якій будується стратегія, можуть виступати підприємства, галузь, регіон, країна і т. п. У будь-якому випадку повинен бути управлінець, відповідальний за буття одиниці і створює абстрактні норми, проекти цього буття у фіксованих умовах.
Професійні вимоги до стратегічного мислення:
1. Реакція на зовнішні умови та їх вираженість у вимогах до системи.
2. Облік:
- структури, потреб системи, потенціалу, актуальних цілей, планів (організації);
- співвіднесення минулого, майбутнього і сьогодення системи, динаміки зовнішніх умов;
- специфічних факторів зовнішніх умов, значущих для системи.
3. Створення плану поведінки, правил реагування системи на умови, що змінюються.
4. Розгляд стратегії в якості:
- абстрактного проекту діяльності ланок системи і системи в цілому, засоби прийняття конкретних рішень;
- реакції на якісні зміни зовнішніх вимог;
- спонукає до пошуку нових перспектив розвитку системи;
- сприяє уніфікації процесів прийняття рішень;
- знижує рівень невизначеності у змісті приватних рішень;
- засоби оцінки приватних проектів діяльності, вимог провідної системи цінностей, основи для створення опорних точок реалізації.
5. Зв'язок стратегії, насамперед, з ресурсним аналізом на стадії створення і підготовки до реалізації, із залученням найбільш «сильних» сторін системи, з можливістю перевизначення найважливіших її параметрів;
6. Володіння загальною і понятійною культурою мислення.
7. Опора на світогляд як засіб стратегічного проектування.
8. Прагнення до повноти фіксації та обліку мінливої інформації, до структурування змісту інформаційних потоків, максимальної «ґрунтовності» в мисленні.
9. Здатність «не обманюватися» на матеріалі мінливої інформації.
10. Максимізація «тонкощів» і проникливості в мисленні.
11. Здатність до прогнозування ходу подій і використання принципу «причина - наслідок», об'єктної каузальності.
12. Володіння теорією діяльності та системодіяльнісним проектуванням.
13. Вміння:
- знаходити вихід з тупикових ситуацій;
- об'єднувати позитивні і негативні явища в єдину картину, перетворювати негативне на те, що може бути корисним, розрізняти позитивне і негативне в явищі, виявляти приховане в явищі, вибирати краще рішення;
- мислити в схемах і схематичних зображеннях, виявляти роль окремих факторів у явищах.
14. Прагнути до регулювання «обсягу» і напруги ходу подій в цілому, до повного пізнання себе і партнерів, до глибини і істинності в мисленні.
Серед безлічі вимог до стратега, його мислення, дій, самовизначення, волі і т. д. існують такі, які найменш враховуються в прийнятті стратегічних рішень. Насамперед, це вимога до культури мислення взагалі і рефлексивного мислення зокрема. Стратег повинен оперувати як конкретними, стихійними, ситуаційно-імітаційними, так і абстрактними, конструктивними уявленнями. Отже, необхідно вміти застосовувати різні знаково-символічні засоби (абстрактні схеми тощо), за допомогою яких виражається фіксований та оперативно-маніпульований зміст. Самі процедури оперування регламентуються різними рефлексивними функціями і відповідними логічними формами.
Щоб стратегія була застосована в практичній реалізації, необхідна культура формування, використання та вдосконалення груп, співвіднесених з організацією управлінської ієрархії. У цій культурі поєднується відповідні мислетехніки, психотехніки, групотехніки в процесах спілкування, комунікації, постановки та вирішенні завдань і проблем.