Кожна компанія здійснює свою діяльність в особливих, специфічних для неї умовах, при цьому вирішуються найрізноманітніші завдання. Саме тому система маркетингу підприємства змінюється залежно від того, де її необхідно застосувати.
А фахівці-маркетологи повинні брати до уваги регіональні особливості при врахуванні потенційних ресурсів і вимог споживачів у ринковому середовищі. Під ринковим (або маркетинговим) середовищем прийнято розуміти всю сукупність факторів, сил, ресурсів, що мають безпосередній вплив на діяльність фірми.
Внутрішнє маркетингове середовище
Всі фактори, які впливають на діяльність будь-якого підприємства, прийнято ділити на дві великі групи: внутрішні і зовнішні. До перших відносять елементи, створені самою організацією, що знаходяться в залежності від рішень і дій керівництва. Другу групу досить складно, але можна контролювати (при правильній організації управлінської діяльності). Сукупність зовнішніх і внутрішніх факторів називається мікросредою маркетингу.
Макросред
Існує також група сил і факторів, незалежних від зусиль керівництва того чи іншого підприємства. Така сукупність носить назву "" макросреда "", яка являє собою глобальні фактори, що не піддаються управлінню, що чинять дію в масштабах країни. На відміну від мікросреди, елементи цієї категорії впливають непередбачувано на діяльність компанії. Для складання прогнозів, потрібен глибокий системний аналіз і вивчення. Макросреда компанії включає соціально-економічні чинники, демографічні, природні, технічні, політичні, культурні та інші.
Основні фактори макросреди
Будь-яка організація має постачальників, клієнтів, посередників, конкурентів, але всі вони функціонують в рамках сил, які здатні привнести як нові можливості, так і небезпеки. Макросреда характеризується демографічним, економічним, природним, науково-технічним, політичним і культурним середовищами. Зупинимося дещо детальніше на кожній з них:
- Демографічна. Вона становить особливий інтерес для маркетологів, адже споживачами будь-якої продукції або послуги є люди. До основних тенденцій демографії відносять старіння населення, скорочення народжуваності, збільшення смертності, демографічні "вибухи" та інші.
- Економічна. Рівень доходів населення, доступність позикових коштів, ціни мають прямий вплив на купівельну спроможність, що, безсумнівно, має велике значення для будь-якої компанії.
- Природна. Виробники пропонують товари відповідно до змін у природі. Так, величезний вплив на пропозицію роблять такі особливості: дефіцит тієї чи іншої сировини, збільшення вартості енергії, забруднення навколишнього середовища та інші.
- Науково-технічна. Ця категорія несе в собі як великі блага (медикаменти, можливість здійснення складних медичних операцій, автоматизацію виробництва), так і небезпеку (ядерну зброю). Будь-який винахід має довгострокові наслідки, передбачати результат яких не завжди можливо. Компанії повинні бути в курсі останніх науково-технічних розробок.
- Політична. Це сукупність нормативних документів, держустанов, громадські групи, які здатні обмежити свободу дій у громадському середовищі.
- Культурна. Перебуваючи в суспільстві, людина приймає норми поведінки, цінності та певні погляди, які важливо враховувати.
Ув 'язнення
Макросреда і мікросреда тісно взаємопов 'язані. Будь-яке підприємство не може існувати поза суспільством, тому в процесі здійснення діяльності, важливо враховувати вплив не тільки внутрішніх факторів (конкурентів, клієнтів, постачальників), але і глобальних (демографічну, політичну ситуацію в країні, рівень НТП і багато інших).