Роль процесу прийняття рішень у бізнесі
Розуміння того, які етапи процесу прийняття управлінських рішень існують, спрямоване на те, щоб при їх точному дотриманні прийняти найбільш правильне рішення в складній ситуації. Для чого важливо їх знати? У звичайному повсякденному житті ми часто приймаємо рішення на основі не стільки раціонального обмірковування, скільки накопиченого життєвого досвіду, зосередженого в нашій підсвідомості і вираженого в нашій інтуїції, і за допомогою миттєвої оцінки інформації з використанням наших відчуттів. Якщо в простих випадках це виглядає розумним (не варто витрачати занадто багато часу і душевних сил на прості питання), то в управлінні підприємством, де потрібно регулювати часто дуже складні процеси і швидко приймати відповідальні рішення, дуже важливо слідувати правилам, що ведуть до найбільшої ефективності.
Зразкова схема дій
Починається все з того, що потрібно правильно поставити вихідну проблему. Далі слід зібрати всю інформацію, що має пряме відношення до вирішуваного питання. Після цього аналізуються конкретні цілі і наявні можливості. В їх рамках пропонуються розумні альтернативи. Серед них за тими чи іншими критеріями відбирається кращий варіант. На його основі і формулюється управлінське рішення. Далі віддаються необхідні вказівки, відбувається виконання роботи. За результатами роботи робляться необхідні висновки, корисні для подальшої діяльності. Такі способи прийняття управлінських рішень призводять до обґрунтованої і виваженої реакції на виниклі труднощі або проблеми.
Особливості різних варіантів прийняття рішень
Така приблизна загальна схема роботи в цій ситуації. Однак важливо зауважити, що існують різні моделі прийняття управлінських рішень. Як і в усякому складному процесі, ідеального виконання всіх правил тут очікувати не можна, тому слід розглянути різні теоретичні підходи. Описана вище модель називається раціональною і заснована на певних припущеннях. Тут вважається, що може бути зібрана вся необхідна інформація, можуть бути чітко і однозначно визначені альтернативні варіанти подальших дій, а цілі є незалежними. Однак це не завжди так. З іншого боку, застосовувані моделі прийняття управлінських рішень залежать від ступеня складності та відповідальності самих рішень. Якщо випадок виглядає більш простим, то можна не так строго дотримуватися докладного розпорядку отримання результату.
Для чого потрібно вивчати ці питання?
Таким чином, ми можемо зауважити, що моделі прийняття управлінських рішень розрізняються за ступенем подробиці і точності застосовуваного аналізу. У найпростіших випадках застосовуються інтуїтивні рішення, засновані на життєвому і професійному досвіді та інтуїції. У більш важких випадках застосовується планомірна робота над результатом, описана тут. У найскладніших і найвідповідальніших випадках процедура вироблення раціонального рішення виконується у всіх деталях і без найменших перепусток. Моделі прийняття управлінських рішень багато в чому залежать від конкретної ситуації, доступності потрібної інформації, наявних можливостей. Тут управлінський талант поєднує в собі і знання, і досвід, і мистецтво.