Бесіди з чоловіками і жінками варто вести по-різному. Якщо ви коли-небудь працювали продавцем на телефоні, ви напевно чітко уявляєте собі відмінності у веденні розмови з чоловіком і жінкою. А якщо ні, вам корисно буде з ними познайомитися.
- Інструкція
- 4. Будьте готові чинити опір тиску. Чоловіки частіше відстоюють свою точку зору в агресивній формі, ніж жінки. Готуючись до телефонних переговорів з чоловіком, заздалегідь продумайте стратегію захисту. Вона повинна бути м 'якою, але дієвою. Наприклад, японські бізнесмени використовують фрази з конструкцією "так, але". Тут є і згода і незгода одночасно. "Так, ви праві в тому, що... але нинішні технології дозволяють уникнути цього тому і тому ".
Інструкція
1. Ведіть лише одну лінію розмови. Жінки можуть паралельно обговорювати кілька ліній бесіди. Чоловікам це не під силу. Маніпулятори використовують це, щоб заплутати чоловіка при веденні переговорів, виставити його простачком або недалеким ідіотом. Якщо ж ви націлені на конструктивне спілкування, говорите тільки на одну тему.
2. Позбудьтеся зайвих слів. Багатослов "я більше цінують жінки. Для них розмова по телефону - немов пісня. А чоловікам більше подобається короткий діалог по суті. Якщо у вас проблеми з короткою і гранично зрозумілою промовою, напишіть її на листку. Скоротіть до простих фраз і пропозицій. Бажано урізати початкову промову в 2-3 рази. Вважається, що чоловіки сприймають без роздратування втричі менше інформації, ніж жінки.
3. Підготуйте логічні аргументи. Жінці можна говорити про красу, стильний дизайн і комфорт від використання якогось товару. Чоловікам краще перерахувати більш прагматичні та практичні якості - термін служби, економія, безкоштовні гарантії тощо.