Консультанти взуттєвих магазинів не дрімають: варто покупці зацікавитися будь-якою парою взуття, так тут же виникне поруч послугований персонал, направо і наліво розхвалює гідності туфель. Але бувають і ситуації, коли ні від кого не можна домогтися зрозумілих відповідей на питання з приводу привабливого товару. Це свідчить про те, що консультантам не були дані рекомендації, як правильно продавати жіноче взуття.
Вам знадобиться
- - жіноче взуття;
- - жіночі аксесуари;
- - консультант;
- - інструкції з реалізації товарів.
Інструкція
1. Розподіліть жіноче взуття по групах. Зберіть окремо пляжні, вихідні, прогулянкові моделі. Всередині кожної групи також проведіть розсортування: окремо розставте босоніжки, окремо - сланці тощо. Таким чином, покупцям буде простіше орієнтуватися в магазині при виборі необхідного товару.
2. Зробіть невеликі цінники, якщо це не суперечить правилам мерчендайзингу - помістіть їх на підошву або всередину жіночого взуття. У такому випадку, щоб побачити всю інформацію про модель, а також ознайомитися з ціною на неї, потенційна покупця буде змушена взяти зразок. Тактильний контакт дуже важливий при продажу жіночого взуття, оскільки вважається, що психологічно людина вважає своїм те, що бере в руки.
3. Навчіть персонал ставити відкриті питання, щоб розговорити покупницю і з 'ясувати її потреби. Також це допоможе заощадити час консультанта, якщо він зможе розрізнити покупця і людину - "я тільки подивитися". З 'ясування потреб - дуже важлива частина роботи при продажу жіночого взуття. Згідно з отриманою інформацією, пропонуйте відповідні моделі, що скоротить час покупниці на марний огляд численних туфель.
4. Згадуйте про наявність аксесуарів саме до "даної моделі". У більшості випадків дівчата і жінки прагнуть носити однакові за кольором взуття і сумки. Останні можуть бути представлені у вашому магазині в різних розмірах. Враховуйте дані потреби і при мерчендайзингу магазину, адже дотримання таких хитрощів допомагає продавати жіноче взуття.
5. При "рекламі" моделі використовуйте класичний хвалебний "бутерброд". Спершу вкажіть плюси вибраного товару. Не прагніть перехвалити його, достатньо трьох-чотирьох компліментів і відмінностей від інших моделей. Далі - назвіть ціну за дану пару взуття. Цей момент дуже важливо проговорити, тому що покупець отримає вже побачену інформацію у вербалізованій якості, і швидше звикне до неї. Завершальним моментом - аргументуйте цифри на ціннику, поясніть, що дає людині купівлю обраної моделі. Перед тим, як продавати жіноче взуття за допомогою "бутерброда", обов 'язково потренуйтеся в такій подачі товару на тренінгу з продажу.