Продавець - це людина, яка відпускає товар у певній торговій точці. Є продавці одягу, взуття, продуктів, послуг. Це люди, які є обличчям магазину, і від їх зовнішнього вигляду залежить величина продажів. Звичайно, в кожному конкретному закладі є свої вимоги до зовнішнього вигляду, але існують і загальні рекомендації.
1. Продавець повинен бути завжди охайний. Чистий одяг - це запорука доброго ставлення. Звичайно буває, що потрібно розвантажити товар, розкласти його, і при цьому можна забруднитися, але при першій можливості необхідно замінити одяг. Покупець не буде взаємодіяти з брудною людиною, він піде до конкурентів. Так само відлякує м 'ятий і неохайний одяг. Все-таки у нас в країні ще прийнято зустрічати людину за зовнішнім виглядом.
2. Продавець повинен бути привітним. Посмішка - це запорука хороших продажів. Минув час, коли за прилавком можна було хамити клієнтам, сьогодні величезна кількість пропозицій і за кожного відвідувача потрібно триматися. Необхідно вітатися, розташовувати людей до спілкування з вами. Продавець - це особа компанії. Щоб не сталося у нього на особистому фронті, це не повинно відбиватися на роботі. Будь-які неприємності, недосипання потрібно залишати вдома. Тільки гарний настрій прийнятний в магазині.
3. Продавець повинен добре представляти свій товар. У багатьох магазинах одягу консультанти носять речі представленої марки, щоб відвідувачі бачили, як все це виглядає на реальних людях. Але зазвичай у такі місця запрошують на роботу людей з ідеальними зовнішніми даними. Продавець косметики зобов 'язаний мати ідеальний макіяж, а продавець медичної техніки повинен іскритися від переповнюючого його здоров' я. І нехай іноді це лише показні речі, вони обов 'язково повинні бути присутніми.
4. Особлива якість будь-якого продавця - незворушність. Це повинно бути видно з першого погляду. Покупці бувають різні, деякі можуть навіть грубити, і необхідно реагувати на це дуже спокійно. Хтось навіть спеціально намагається вивести з себе людину, але якщо продавець спокійний, зовнішні подразники самі будуть обходити його стороною.
5. Для кожного товару потрібен свій продавець. Кудись набирають тільки молодих людей, але є магазини, де продавець пенсійного віку буде працювати набагато краще. Саме тому ця робота підходить будь-яким людям, у будь-якому віці. Потрібно лише розуміти, що взаємодія з людьми - це одне з найскладніших завдань.